一、加强员工创新服务培训
通过集思广益,增强员工的创新服务意识不仅可以收集员工的创新思想,还可以在员工内心形成潜移默化的服务态度,提高员工与顾客的交流能力,进而提高团队协作精神和个人工作效能。保安行业应通过员工创新服务培训,挖掘内部潜力,增强保安职业归属感,逐步提高行业的社会认知度。
二、完善保安服务激励制度
服务创新激励机制是保安服务行业持续发展的保障。企业应建立激励机制,对客户满意的员工及提出有效创新建议的员工给予一定的物质奖励,并及时提拔重用,在公司内部形成良好的创新氛围。
三、加强技术研发合作
企业应充分利用丰富的社会资源,如社会高校、科技创新企业等,加强与社会资本加强合作创新。保安服务企业可采取以下三点措施:
1. 与当地知名高校建立合作关系,利用高校的科研优势进行客户大数据分析、软件开发、高端服务研判等项目合作,增强竞争力。
2. 与知名企业建立合作伙伴关系,借鉴采纳其经验,在提供优质安保服务的同时,积极进行创新试点运作,形成互利共赢的合作关系。
3. 建立技术交流机制。邀请知名专家对企业员工进行培训,适当举办保安技能实战和保安骨干培训班、保安业务大讲堂等培训活动,获得最新知识,并选派优秀保安队员到先进地区先进保安公司跟班学习调研,学习先进经验,提升队伍整体素质。