“客户至上”铭于心 “五心服务“践于行

保安人员服务是多样性的服务领域，主要是通过关爱守护、巡视、监管等形式完成对特定目标安全防护。广东华创保安人员相关工作人员职位的岗位职责和目标实现都是以服务的方式进行。服务，最关键的就是客户体验度。其实就是用真诚、技术专业、的服务积极为客户提供井然有序、和谐高品质的生活和办公环境。广东华创保安服务有限公司给介绍一下保安人员服务里的“五心”基本建设，一起来看看吧。

一、爱心：就要爱企业、爱自己的工作中，善待自己服务的客户企业，尊重客户部门的每一位领导和职工，爱惜客户企业的一草一木。只有具有爱心，才能从心底里为客户提供全方位服务。时时刻刻为客户考虑，而且到处为队员考虑，关注队员的饮食起居，视队员为家人，无形中增强了团队的凝集力，服务品质自然就会提升。

二、细心：要为客户提供服务时保证不厌其烦，一直保证素养状态让客户满意。大家服务对象是人，每一个人个性特征都不一样，不管客户提出什么规定，只需要在大家工作中服务范围内，大家都一定要做到耐心讲解，积极做好。始终记住一句话“客户便是造物主，客户永远都是正确的。”这也是服务的基本法则。“另一方需要大家干什么，咱们就做什么”。这也是服务的“铂金规律”。尽管服务工作很有可能无法保证每个人都很满意，且有一些原则问题的相关规定可能会给少数人的权益造成不便，但是我们要积极寻找解决的办法，保证服务到位。

三、用心：在为客户提供服务时保证无微不至，把每一个细节都做到更好。安全工作无小事，态度决定一切，有些人会以为平常工作上的琐事很简易，压根没必要花费时间精力去干，所以经常采用敷衍了事应付的心态。比如巡逻岗的队员每天就在指定服务区域开展巡查，停车场队员每天的日常是指引出入午辆的行驶和停靠，确保场地汽车的管理等。这种看起来都是一些无足轻重的小事情，可是工作上安全无小事，想要将每一件事保证安全，就必须要从我做起。车子检修工见到车子入场时要微笑提示客户：“老先生(小姐)，请你停好下午记牢把汽车车门、车窗玻璃锁车好，贵重的物品要随身带，妥善保管。”停午场收取费用的队员在申请收费标准手续时再加上一句：“老先生(小姐)，请拿上你的收条，祝你一路顺风！”一个微笑，一句提示……通常是这种细心地服务，为公司发展及个人获得了更多的可能性和经济效益。

四、热心：我们客户提供服务时，必须做到热情积极。这里说的热情积极指的是在客户并没有向大家作出要求以前，己经做到了主动，也称为在潜意识中服务。比如我们在值勤时看见有人向大家走过来，这时候我们自己的队员早已积极热情的问好：“老先生(小姐)，你好！请问您有什么可协助？”根据一句问候、一个微笑就可获得客户领导者的令人满意，不妨一试？

五、安心：我们客户所提供的安全防护服务达到规定，真真正正为客户创造了一个安全性舒适的生活和办公环境。保安人员服务的实行自始至终紧紧围绕安全防护开展，安全工作不可以摆花拳绣腿，也容不得一点虚情假意，仅有真真切切的把防火安全、防盗系统、防毁坏、预防安灾难等应急处置工作切实落实，争得社会治安案发率为零，客户才能安心地将他们的安全性能工作中交给我吧。让客户安心，就是我们安保的高品质总体目标。

广东华创保安服务有限公司介绍的保安人员“五心服务”，让它成为我们的服务目标，鞭策我们落地践行，同时期盼得到您们的信任，如果您有需要请联系我们吧。