抓实商场消防演练 提升安保应急处置能力

大型商场属于人员密集型公共场所，内部商铺业态多样、电气设备集中、人流流动频繁，各类消防安全隐患出现概率较高。场内装饰材料、商品物资、堆放杂物等易燃物品数量多，通道结构复杂，一旦出现火情，容易快速扩散蔓延，还会造成人员拥堵、疏散困难等问题，增加应急处置难度。日常消防演练工作，能够锻炼安保人员火情处置、人员疏导、设备操作的实操能力，有效降低商场火灾事故风险，为商场正常经营秩序和人员财产安全提供保障。广东华创保安服务有限公司长期承接各类商业综合体安保服务工作，针对商场消防安全特点，常态化组织专项消防演练，持续优化商场应急安保处置流程，积累成熟的商场消防安保工作经验。

商场消防安全隐患具备明显的场景特殊性。商铺日常用电设备繁多，灯光、空调、陈列设备长时间运行，容易出现线路老化、过载发热等问题。部分商户存在杂物堆放、遮挡消防设施、占用疏散通道等违规行为，地下车库、设备机房、储物间等隐蔽区域，隐患排查难度较大。人员流动量大、顾客消防安全意识参差不齐，突发火情时容易出现慌乱拥挤、盲目逃生的情况，加大疏散工作压力。针对这类场景特点，常规化、通用化的消防培训无法满足商场安保需求，针对性的专项演练成为商场安保工作的重要抓手。广东华创保安服务有限公司结合不同商场的布局结构、业态分布、人员流量，定制专属消防演练方案，贴合现场实际开展训练，提升安保队伍适配商场场景的应急工作水平。

广东华创保安服务有限公司开展的商场消防演练，采用实景模拟、全员参与、流程闭环的模式推进，摒弃形式化训练，聚焦实战场景设置演练科目。演练前，公司组织在岗保安队员开展专项岗前培训，讲解商场常见火情诱因、重点防火区域、消防设施分布位置、应急岗位职责等内容。工作人员结合商场真实案例，讲解电气起火、杂物起火、商铺库房起火等不同火情的处置方式，明确不同岗位队员的分工，让全员熟悉报警流程、灭火步骤、疏散路线和警戒要求，理清演练各环节工作衔接要点。

演练过程复刻商场突发火情完整场景，模拟商铺电器短路起火、产生浓烟、局部火势蔓延的真实状况，还原日常经营期间可能出现的突发险情。发现火情后，现场巡逻保安第一时间确认现场情况，快速按下手动报警按钮，同步向商场消防控制室上报火情位置、火势情况、现场人员情况，规范完成火情上报流程。消防控制室接到预警后，启动商场消防应急预案，开启应急照明、防排烟系统，关闭相关区域防火卷帘，切断火情区域非消防电源，联动各类消防设备投入运行。

灭火行动组保安队员携带干粉灭火器、消防水带、消防水枪等设备快速抵达现场，根据火情大小选择合适处置方式，对初期明火进行快速扑救，控制火势扩散。针对浓烟弥漫、能见度低的现场环境，队员按照标准防护流程开展作业，保障自身安全的高效处置火情。疏散引导组队员迅速奔赴各楼层通道、安全出口、电梯口等关键位置，有序引导场内顾客和商户员工弯腰捂鼻、沿疏散通道快速撤离，重点协助老人、小孩等行动不便人员转移，提醒人员切勿乘坐电梯、不要折返取物，避免次生安全问题。警戒组队员在商场出入口、火情区域周边设置警戒区域，禁止无关人员进入，维护现场秩序，保障灭火和疏散工作顺利开展。

演练后期，队员完成余火排查、现场清理、设备复位等工作，确认无复燃风险、全员安全撤离后，上报演练结束。整场演练覆盖报警上报、设备操作、初期灭火、人员疏散、现场警戒、隐患复查等全流程环节，贴合商场真实应急处置场景，有效锻炼保安队伍的临场反应和团队协作能力。

商场安保工作的核心在于防患未然、快速处置。常态化的专项消防演练，能够帮助保安队员熟练掌握商场场景下的消防应急技能，补齐临场处置短板，提升队伍整体应急作战水平。广东华创保安服务有限公司将持续立足商场安保工作实际，持续优化消防演练模式，细化岗位职责、完善处置流程，为合作商场营造稳定、安全的经营环境。